Dlaczego mam problem z wysyłaniem wiadomości?

Jeśli wiadomość nie dotarła do odbiorcy, dostaniesz od nas maila z informacją, dlaczego tak się stało.

Wiadomość mogła nie dotrzeć z kilku powodów:

• adres e-mail nadawcy lub odbiorcy jest błędny
  
• brak Internetu lub słabe połączenie
  
• aplikacja lub program pocztowy jest źle ustawiony
  
• WP zablokowało wysyłkę z Twojego konta
• system antyspamowy WP odrzucił wiadomość
• poczta odbiorcy zablokowała wiadomość

Używasz aplikacji mobilnej lub programu pocztowego?

1. Sprawdź najpierw, czy  konfiguracja jest poprawna.
2. Wejdź na stronę pomocy producenta programu pocztowego. Tam znajdziesz, co oznaczają te komunikaty błędów (Outlook, Apple Mail)

Masz pytania? Napisz do nas przez formularz kontaktowy lub na kontakt@pomoc.wp.pl. Dołącz zrzut ekranu z błędem oraz nazwę i wersję aplikacji.

Przyszła do Ciebie wiadomość o niedostarczeniu?

Jeśli wiadomość wysłana ze skrzynki wp.pl lub o2.pl nie dotarła do odbiorcy, nasz system automatycznie wysyła Ci o tym informację. Znajdziesz w niej powód niedostarczenia.

Dlaczego moja wiadomość została uznana za SPAM?

Jeśli pojawił się komunikat „Nie przyjmiemy tej wiadomości, ponieważ jest to SPAM", powody mogą być różne:

• treść lub wygląd wiadomości narusza zasady polityki antyspamowej
• odbiorcy oznaczyli wiadomość jako SPAM - przez filtry pocztowe lub przycisk „zgłoś SPAM"
• adres IP, z którego wysłano wiadomość, trafił na publiczne czarne listy

Potrzebujesz pomocy z wiadomością zwrotną? Napisz do naszego działu technicznego: postmaster@wp.pl. Napisz z konta, którego dotyczy problem.